1. Alcance de la entrega
Nuestra tienda realiza entregas en toda España, incluyendo territorio peninsular, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
2. Coste de envío
Todos los pedidos dentro de España incluyen envío gratuito; no se aplican cargos adicionales por la entrega.
3. Tiempo de procesamiento
Tras la confirmación del pago, los pedidos se preparan y procesan en un plazo de 3 a 6 días laborables.
4. Hora límite de pedido
- Los pedidos realizados durante el horario de atención se procesan siguiendo el tiempo estándar de preparación.
- Los pedidos realizados antes de las 16:00 horas se procesan el mismo día.
- Los pedidos realizados después de las 16:00 horas se procesan al siguiente día laborable.
- Los pedidos efectuados fuera del horario de atención, fines de semana o días festivos se procesan al siguiente día laborable.
5. Método de envío y plazo de entrega
- Los envíos se realizan mediante servicios de mensajería con los que nuestra tienda colabora.
- El plazo estimado de transporte es de 5 a 12 días laborables desde el envío, pudiendo variar según la región y la logística.
- Si la recepción del pedido supera el plazo estimado, el cliente puede contactar con atención al cliente por correo electrónico, y en caso necesario también por teléfono.
6. Impuestos y despacho de aduana
- Todos los impuestos y tasas aduaneras están incluidos en el precio de los productos.
- Nuestra tienda ha delegado el despacho de aduana a los proveedores de logística, por lo que el cliente no deberá abonar costes adicionales.
7. Seguimiento de pedido
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá información de seguimiento para consultar el estado del envío en cualquier momento.
8. Responsabilidad
- En caso de daños o pérdida durante el transporte, el cliente debe contactar de inmediato con atención al cliente, proporcionando información del pedido y evidencias si es necesario.
- Una vez despachado el pedido, no es posible modificar ni cancelar la entrega.
- El cliente debe asegurarse de que la dirección de entrega esté completa y sea correcta.
- Retrasos ocasionados por errores en la dirección, ausencia de recepción o falta de cooperación con el servicio de mensajería serán responsabilidad del cliente.
9. Contacto
Correo electrónico: sysadmin@sisolvinest.com
Teléfono: +81 (807) 837 63 57
Dirección: HIGASHICHIBA 2-20-8, CHUO-KU, CHIBA-SHI, CHIBA 260-0041, JAPÓN
Horario de atención: lunes a viernes, de 8:30 a 16:00
