Política de Protección de Datos (RGPD)

1. Ámbito de aplicación

Esta política regula el tratamiento de datos personales de los clientes que visitan este sitio web, navegan por productos, crean pedidos, completan pagos, contactan con atención al cliente o presentan solicitudes posteriores a la compra dentro de España.

2. Datos personales que recopilamos

Podemos recopilar los datos necesarios para gestionar pedidos, entregas, pagos y atención al cliente. Los datos pueden incluir:

• Información de identidad y contacto.
• Información del pedido.
• Información de confirmación del pago.
• Información de entrega.
• Comunicaciones con atención al cliente.
• Información del dispositivo y de navegación.

3. Cookies y tecnologías de recopilación

Este sitio web utiliza Cookies y tecnologías similares para permitir el funcionamiento correcto de la página, mejorar funciones y obtener estadísticas de uso.

• Cookies necesarias: permiten el funcionamiento básico del sitio web, el carrito, el proceso de pedido y el acceso seguro.
• Cookies funcionales: ayudan a mantener determinadas funciones del sitio web y preferencias del usuario.
• Cookies analíticas: se utilizan para estadísticas de acceso y mejora de funciones, y solo se activan cuando el cliente ha dado su consentimiento explícito.

El cliente puede gestionar o retirar su autorización sobre Cookies no necesarias desde las opciones disponibles en el sitio web o en el navegador.

4. Uso de la información

Los datos personales se utilizan únicamente para finalidades relacionadas con la compra, la atención al cliente y el funcionamiento del sitio web.

• Procesar pedidos y pagos.
• Organizar la entrega de productos.
• Prestar atención al cliente.
• Gestionar solicitudes posteriores a la compra.
• Mantener la seguridad del sitio web.
• Mejorar funciones del sitio web.
• Realizar análisis estadísticos de acceso y uso.

5. Compartición de datos

Los datos personales solo se comparten con proveedores de servicios cuando sea necesario para completar procesos concretos.

La compartición puede realizarse para:

• Gestionar pedidos y entregas.
• Procesar pagos.
• Prestar mantenimiento técnico del sitio web.
• Atender comunicaciones de servicio al cliente.
• Cumplir obligaciones expresamente establecidas en el Reglamento (UE) 2016/679, la Ley Orgánica 3/2018 y la Ley 34/2002.

6. Conservación de datos y Cookies

Los datos personales se conservan únicamente durante el tiempo necesario para completar pedidos, prestar atención al cliente, gestionar solicitudes posteriores a la compra, mantener registros contables o responder solicitudes del cliente.

Los plazos de conservación de Cookies son:

• Cookies necesarias: durante la sesión o hasta 12 meses.
• Cookies funcionales: hasta 12 meses.
• Cookies analíticas: hasta 24 meses, solo cuando el cliente haya dado consentimiento explícito.

Cuando el cliente accede por primera vez al sitio web, debe recibir un aviso de Cookies. El cliente puede aceptar, rechazar o gestionar las Cookies no necesarias.

7. Derechos del cliente

El cliente puede ejercer los siguientes derechos sobre sus datos personales:

• Acceso.
• Rectificación.
• Supresión.
• Limitación del tratamiento.
• Oposición al tratamiento.
• Portabilidad de los datos.
• Retirada del consentimiento.

Las solicitudes relacionadas con datos personales pueden enviarse por correo electrónico, indicando el derecho que se desea ejercer y la información necesaria para identificar la solicitud.

8. Base legal del tratamiento

El tratamiento de datos personales se realiza conforme a las siguientes leyes:

• Reglamento (UE) 2016/679.
• Ley Orgánica 3/2018.
• Ley 34/2002.

Las bases concretas del tratamiento son la ejecución del contrato, el consentimiento del cliente, el cumplimiento de obligaciones legales y el interés legítimo de nuestra tienda para mantener la seguridad, estabilidad y funcionamiento del sitio web.

9. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o uso indebido. Ningún sistema puede garantizar una seguridad absoluta.

10. Contacto

Correo electrónico: sysadmin@sisolvinest.com

Teléfono: +81 (807) 837 63 57

Dirección: HIGASHICHIBA 2-20-8, CHUO-KU, CHIBA-SHI, CHIBA 260-0041, JAPÓN

Horario de atención: lunes a viernes, de 8:30 a 16:00