Política de Privacidad del sitio web

1. Ámbito de aplicación

Esta política se aplica al tratamiento de datos personales de los clientes que visitan este sitio web, navegan por los productos, crean pedidos, completan pagos, contactan con atención al cliente o presentan solicitudes posteriores a la compra dentro de España.

2. Datos personales que recopilamos

Podemos recopilar los datos necesarios para gestionar la compra, la entrega y la atención al cliente. La información puede incluir:

• Datos de identidad y contacto.
• Información del pedido, como productos, cantidades y estado de la compra.
• Información relacionada con la confirmación del pago.
• Datos de entrega necesarios para preparar y enviar el pedido.
• Comunicaciones con atención al cliente.
• Datos técnicos del dispositivo y de navegación, como dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y registros básicos de uso del sitio web.

3. Cookies y tecnologías de recopilación

Este sitio web utiliza Cookies y tecnologías similares para permitir el funcionamiento correcto de la página, mejorar determinadas funciones y obtener información estadística sobre el uso del sitio.

• Cookies necesarias: permiten el funcionamiento básico del sitio web, el carrito, el proceso de pedido y el acceso seguro.
• Cookies funcionales: ayudan a mantener determinadas funciones del sitio web y preferencias del usuario.
• Cookies analíticas: se utilizan para estadísticas de acceso y mejora de funciones del sitio web, y solo se activan cuando el cliente ha dado su consentimiento explícito.

4. Uso de la información

Los datos recopilados se utilizan únicamente para finalidades relacionadas con la compra, la atención al cliente y el funcionamiento del sitio web.

• Procesar pedidos y confirmar pagos.
• Organizar la entrega de los productos.
• Prestar atención al cliente.
• Gestionar solicitudes posteriores a la compra.
• Mantener la seguridad del sitio web.
• Mejorar funciones y experiencia de navegación.
• Realizar análisis estadísticos de acceso y uso del sitio web.

5. Compartición de datos

Los datos personales solo se comparten con proveedores de servicios cuando sea necesario para completar procesos concretos relacionados con el pedido o el funcionamiento del sitio web.

La compartición puede realizarse para:

• Preparar y entregar pedidos.
• Procesar pagos.
• Prestar mantenimiento técnico del sitio web.
• Gestionar comunicaciones de atención al cliente.
• Cumplir obligaciones expresamente establecidas en el Reglamento (UE) 2016/679, la Ley Orgánica 3/2018 y la Ley 34/2002.

6. Conservación de datos y Cookies

Los datos personales se conservan únicamente durante el tiempo necesario para completar pedidos, prestar atención al cliente, gestionar solicitudes posteriores a la compra, mantener registros contables o responder solicitudes del cliente.

Los plazos de conservación de Cookies son los siguientes:

• Cookies necesarias: durante la sesión o hasta 12 meses.
• Cookies funcionales: hasta 12 meses.
• Cookies analíticas: hasta 24 meses, solo cuando el cliente haya dado consentimiento explícito.

Cuando el cliente accede por primera vez al sitio web, debe recibir un aviso de Cookies. El cliente puede aceptar, rechazar o gestionar las Cookies no necesarias desde las opciones disponibles.

7. Derechos del cliente

El cliente puede ejercer los siguientes derechos sobre sus datos personales:

• Acceso.
• Rectificación.
• Supresión.
• Limitación del tratamiento.
• Oposición al tratamiento.
• Portabilidad de los datos.
• Retirada del consentimiento.

Las solicitudes relacionadas con datos personales pueden enviarse por correo electrónico, indicando el derecho que se desea ejercer y la información necesaria para identificar la solicitud.

8. Base legal del tratamiento

El tratamiento de datos personales se realiza conforme al Reglamento (UE) 2016/679, la Ley Orgánica 3/2018 y la Ley 34/2002.

Las bases concretas del tratamiento son:

• Ejecución del contrato, para procesar pedidos, pagos y entregas.
• Consentimiento del cliente, para Cookies no necesarias y determinados tratamientos solicitados por el cliente.
• Obligación legal, para conservar registros contables o responder requerimientos expresamente previstos por las leyes indicadas.
• Interés legítimo de nuestra tienda, para mantener la seguridad, estabilidad y funcionamiento del sitio web.

9. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o uso indebido. Ningún sistema puede garantizar una seguridad absoluta, por lo que revisamos las medidas de protección de forma periódica.

10. Contacto

Correo electrónico: sysadmin@sisolvinest.com

Teléfono: +81 (807) 837 63 57

Dirección: HIGASHICHIBA 2-20-8, CHUO-KU, CHIBA-SHI, CHIBA 260-0041, JAPÓN

Horario de atención: lunes a viernes, de 8:30 a 16:00